En este vídeo te muestro como crear tu primer Bot sin código!!! En el video ponemos un caso practico sobre una aerolinea y un ejemplo en el que el usuario pregunta por el detalle de sus maletas. Recuerda dejarnos tus comentarios o seguirnos en el canal de youtube.
Dynamics 365 Service Insights
Microsoft acaba de liberar para uso general este nuevo servicio llamado Service Insights, el cual nos ayuda a tener una súper idea de lo que esta pasando con nuestro servicio de atención a clientes, con esto podemos olvidarnos de generar visuales para nuestros casos por que ya estan listos!!!
Esta combinado con servicios de Inteligencia Artificial para la agrupación de los casos por Topico parecido.